转自damndigital，作者: mxwu ＋ fyfei 继续阅读“中国的社区化营销案例——魅族”
《网客圣经 成功虏获人心的社群媒体行销》读书笔记
制定你的社群经营策略
你的顾客能接受什么？你的目标是什么？找出这两个问题的答案，才能开始着手规划。
POST
对象People：根据顾客已经从事的活动，评估他们如何参与网潮。
目标Objectives：想就行销议题与网潮对话，还是藉由鼓励最佳顾客刺激销售？想在组织内部运用网潮、更有效率地帮助职员分工合作？
策略Strategy：希望顾客关系如何转变？希望顾客在目标市场里传播讯息？还是希望他们与公司的互动更深入？预先规划想要的转变，一旦策略付诸实行，也能
找到评量转变的方法。对因顾客关系转变而受最大冲击的公司内部人员，也需要做到准备，让他们接纳这些策略。——箴言！
科技Technology：在确定前三者之后，挑选合适的科技（blog/sns……）。
那些有效的目标：
倾听：适合为了行销和研发而寻求顾客洞见的公司
对话：把现有网络行销方案（banner、keywords、EDM）扩充为互动性更高的沟通渠道。
鼓励：找到对公司产品最热诚的顾客，运用网潮让他们的口碑发挥超强力量。对于有现成品牌热爱者的企业，这个目标最具成效。
支援：顾客彼此支援，对支援成本高、顾客彼此间有股自然凝聚力的企业最具效果。
吸纳：将顾客与企业营运整合，包括借助顾客设计产品。适合已成功达成前四项之一的企业。
设计小、但有成长空间的计划
全盘考量策略的影响：会如何改变公司，顾客关系最后会如何彻底转变？会如何改变传统的行销、广告和公关功能？对供应商和批发商造成什么后果？谁要和相
关人员谈这件事？会改变成本结构和业务员的报酬结构吗？在法律层面的影响如何？
指派重要任务担任计划负责人，网潮计划的影响层面势必高于它启动的层级。
风险：错估群众趋势、目标不够精准、策略思考不够周延、科技执行不彰
倾听网潮的基本途径：专属社群——在一旁观察成员在情境里自然互动；品牌追踪。倾听本身是没有生产力的，要从中获益，就必须根据得知的资讯制定行动计
划。
非听不可的理由：
找到品牌所传达的讯息；了解话题的转移状况；节省研究经费，提升研究回应度；在市场上找到影响力的来源；处理公关危机；网罗产品和行销的新构想。
不分部门，一起勾勒出市场全貌
查询目标顾客的社群科技统计特征图谱
小规模起步，大格局思考
确定负责倾听的团队有足够经验
挑选资深人员解读资讯，并与其他资讯整合
与网潮对话
行销漏斗
收视（听）——认知—考虑—偏好—行动—忠诚——购买者
最有效的对话技巧：
1. 上传哈烧影片：
2. 参与社交网络和使用者产出内容网站：在myspace等社交网站建立账号、取得身份，是延伸品牌触角最简单的方法。但要把身份转为对话较困难。
3. 参加blog：让主管或员工具备写blog的能力。这项策略不可或缺的条件，是在blog世界里倾听、回应其他人的声音，这是blog对话异于发布新闻稿之处。
从倾听开始——观察业界、竞争者、专家和其他有影响力人士的blog
为blog设定目标——focus在新作品？支援现有顾客？回应新闻报道？预估投资回报率（计划、开发、训练成本，平台、品牌追踪、技术内容产出时间、校验成本 继续阅读“《网客圣经 成功虏获人心的社群媒体行销》读书笔记”
博客营销
年初，做过关于博客营销的一些规划。这几天做09年工作总结，再将一些资料整合下。
之前翻译的”big brand corporate blogs“，被墙掉的不少，差不多都在继续，只是热火朝天的不多。原作者的视线重心，似乎从博客转向了facebook、twitter等social media平台。后进的品牌们，索性直接进入了twitter youbube时代，比如coach、LV、Dior等。
在国内，我们没有成熟的twitter和youbube，而且豆瓣优酷围脖用起来也人心惶惶的。自己搭一个平台貌似还比较应该的。而豆瓣围脖等等，自然是锦上添花的。
看看戴尔直通车现在的样子，正儿八经地在规则下做，大概最好也就是这样的；波音的营销大佬的还不错啊；sun的员工blog依然是火热，这大概与它的行业性质和blog定位不无关系。 继续阅读“博客营销”
Magazine for EC
一直想象着net-a-porter的magazine流程，也猜想，制作团队有多少人呢——能做出这样风格稳定统一格调犹如传统时尚杂志一般的。
大概是先确定要推的货品，然后编辑会议构思brainstorming到潮流如何季节关联如何卖点如何切入点角度如何，然后是图文执行拍照的拍照写字的写字找图的找图，原材料准备了就开始设计和编辑，然后是修改定版，上线。——更早之前，有对消费者的剖析定位市场空间分析blabla…… 继续阅读“Magazine for EC”
GUCCI的软件和sns
2009.10.24 古琦(Gucci)推出了一款iPhone(手机上网)和iPod Touch的应用软件。内容包括视频、时装发布会、新品、新闻、活动和店铺列表。
Gucci的创意总监说：“我想借助iPhone和iPod touch的技术优势和Mark Ronson的贡献来体现古奇的生活方式，他们的能力保证了古琦软件真的很独特。”
更早时候，Gucci还推出了SNS网站guccieyeweb.com。据说其主要特色是令人惊叹的太阳眼镜3D影像，镜片反映的景象随着眼镜90度转动而变化。用户可以上传图片，也可以与朋友分享图片。
这便是活生生的实际地想与特定的消费者发生关系的例子。且不论手段新旧繁简与否，也不论效果到底如何。