CRM – MyPlain

月会的时候，大家对各区域edm效果明显的差异各抒己见。有一点是肯定的，越新的列表越有效。关键不在于新旧，再新的list，一段时间之后，也会变成旧的。

关键在于，要有持续有效的机制，来维持列表的有效性。

客户数据很容易失效。搬一次家、换一个手机、换一份工作、变一次常用的email地址，这些事情在现代社会太过平常。有统计说，B2C的数据，平均每月失效1%~2%以上。也就是说，在原有数据有效性的百分比基础上，随着时间流逝，有效性逐渐降低……失效的数据逐渐变成冗余，特别是原本就有效性不高的数据，没多久就变得毫无价值。最可怕的是，MKTer还拿它当有效的资源来用。对牛弹琴的事，不知不觉地做了一次又一次。继续阅读“客户数据有效性的问题”

ERP（Enterprise Resources Planning，”企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：

1）是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc. 提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，”制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；

2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；

3）是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。继续阅读“一些名词的整理”