沟通的用心

之前一直在想，怎样才能尊重到别人，又有充分的有效沟通，得到你想要的信息或资源。

刚才找展览的资料，看到一些沟通的技巧，感觉会很有些帮助，择其重点记录下来，一点一点地学习进去。

开场白介绍自己，建立自由的交谈气氛，说明目的、建立信任；充分交换信息，注意聆听，找出共同部分，如想法、目标、观念、并明确指出双方有共识，或无共识的地方。

谈定后，如没有达成共识的地方，表示再沟通的期望。

倾听能够配合姿态动作，他人一定有认同感。把身体的主要部位的姿态及时保持一致，对方声小你就声小。研究表明，相似的相貌，相似的身材很容易成为朋友。点头这一项，他慢说，你肯定要慢点头，他说得快，你要迅速做出反应。

沟通的三大要素：深入诚恳、要神情专注、要思路敏捷

如何发表意见？不抢话争峰；尊重他人，不随便否定他人意见；气语谦虚；注重语调，不要话里带刺。

声音和谐有序、吐字清晰、态度和蔼可亲、平易近人、言词得体准确、少一些口头词

了解到别人，就更有可能对症下药，征服别人，所以要认真的倾听。

在听之前就发表一大堆理论，很容易导致对方不满；五个对策：迅速做出反应、随即说出感受、对方的立场你表示理解、鼓励对方进一步表露、要耐心的倾听。