《360度品牌传播与管理》
作者：
马克·布莱尔Mark Blair，是奥美日本集团的董事总经理。布莱尔1996年来到亚洲，时任奥美亚太地区的战略总监。他是360度品牌客理理论发展延革中的关键缔造者之一。布莱尔将奥美集团的诸多营销服务分支内在地结合，使这项理论的实施保持一致性。
查理德·阿姆斯特朗Richard Armstrong，在亚太地区担任企划总监长达五年，其中有三年是在奥美度过的。他的职责使他穿梭于亚洲各地，为跨国公司和本地企业制订品牌和营销战略，他积极地参与了360度品牌管理的各项实践。
迈克·墨菲Mike Murphy，是新网络（NewNetwor·kS）亚洲首席执行官和扬特品牌识别咨询公司（EnterpriseIG）的董事长。墨菲在奥美集团任职24年，其中18年是在亚洲度过的，他曾先后旅居伦敦、中国香港特别行政区、印度尼西亚、马来西亚和新加坡，他曾管理奥美在全球的两项业务，并与亚太各地区的国际客户共事，具有丰富的从业经验。
译者：
胡波现任奥美日MG整合营销董事总经理。他具有超过十年的市场营销经验，曾在美国博雅公共关系公司任职，并曾加盟担任德国赫斯特（中国）投资有限公司（现安万特（中国）投资有限公司）资讯传媒经理和美国西北航空公司中国地区市场经理。
2008.6.19
1. 部分解决方案不仅无助于品牌树立，甚至会造成伤害。
2. 把握所有可能冲击品牌声誉的元素，即使最细微的考虑也可能对消费者的记忆产生令人惊奇的影响。不洁净的柜台、卷边的地毯、没有经过良好培训的员工、洗手间劣质的卫生纸……
3. 如果说品牌的作用是在消费者和客户的头脑中创造信任，那公司的职责就是“令其产品和服务品牌化”，以使消费者和客户产生信任。
4. 品牌管家的职责是打理与品牌相关的所有事情，培育长久的价值，与时俱进发展适应时代的品牌性格，与日趋变化的消费习惯保持同步、相关，维持新鲜性。
5. 预测明天会发生什么比报告今天正在发生什么更重要。品牌是动态的，它存在于产品、消费者与环境的互动中，而三者关系也动态变化。
6. 品牌成功与否取决于：对品牌、消费者和环境的深刻洞察力如何转化为“大创意”和有意义的品牌体验；如何很好地在每一个品类重管理数量相对较少却贡献大部分利润和影响力的忠诚客户。
7. 360度的核心是影响消费者的一切体验
“21世纪的市场营销将是利用所有可能的接触点，而不是依靠陈旧的公式，在所有的品牌用户者中将品牌还原生活。”