如果把这个网站比作一个人，应该是恒隆某大牌的店员。面无表情地站在曝光度极高的商品后面，大约还在揣测进来的人有没有购买能力。大概是没有销售压力的，在那里的意义就是在那里而已。
关于丝芙兰
SEPHORA丝芙兰，号称“全球化妆品零售权威”，1969年由多米尼克·曼多诺（Dominique Mandonnaud）先生创立于法国里摩日，1997年加入全球第一奢侈品牌公司LVMH，在全球21个国家拥有800家店。
1969年的法国，美容用品只在百货公司的专柜内销售，而曼多诺先生设计了开放式的自由选购场所。1988年进入法国首都巴黎，1994年以SEPHORA的名字命名——圣经典故中摩西妻子的名字, 一位集美丽、智慧、勇敢和慷慨于一身的年轻女性, 象征着高雅、快乐和自由。
SEPHORA美容顾问，是SEPHORA整体体验的一部分。
丝芙兰在中国
2005年4月28日，SEPHORA在上海的淮海中路开设了首家在中国的店，并且以飞快的速度向中国各大城市扩展。直至今日，SEPHORA已陆续在中国上海、北京、天津、沈阳、深圳、广州、杭州，宁波、苏州、无锡等10个城市开设了30家门店。
在2006年9月正式在中国引进风靡法国和美国的网上商店www.sephora.cn，并且在2007年年中已实现店铺内所有品牌和产品都“上网”。 看看新浪当时的消息
网上的丝芙兰
很长一段时间，丝芙兰实体店的购物袋上，整整一面都是网店的广告“24小时美丽购物新捷径 @ www.sephora.cn”(现在是不是不晓得，有段时间没见了)。
到百度上搜索“丝芙兰”，第一个就是sephora.cn做的关键词推广广告，虽然第一个正常出现的结果也是它自己。——大概是一种谨慎且全面的市场策略吧。因为同时出现在第一页的，还有归属未明的号称“丝芙兰”的网站七个；这样的推广，也会在浏览者进入“知道”“图片”和“贴吧”的帖子浏览页里显示。
说到那七个归属未明的站，其中一个貌似丝粉写的，链接到另一个归属未明。另外在丝芙兰百度贴吧里，有人说在丝芙兰网上买了假的倩碧黄油，不知道是不是跟那些归属未明有关。
丝芙兰的网站
是个典型的B2C站点。主导航里除了主打的护肤、彩妆、香氛等之外，还有工具、男士、礼物套装、特惠精选，另外还有品牌索引的商品列表。在首页上则可以看到每周精选、热卖产品、新品发布、特惠精选和sephora独家发售的产品。
产品方面：据说所有实体店的产品在这里都有售
会员方面：Sephora.cn会员不等于Sephora会员，这大概是是很多品牌通行的做法了。成为SEPHORA会员，需要在店里一次性消费满600元，很好奇在Sephora.cn达到这个要求后会怎样。会员福利如下：积点兑换产品、生日祝福和生日礼物、免费参加定期美肤美容课程、定期收到会员电子月刊优先获知新品上市及独家产品及促销讯息、第一时间收到试用新品并获得各种促销信息、会员专门热线服务、会员独有特别优惠购物会、门店优先免费化妆服务、美容吧会员价美容服务、奢丽聚会派对……
互动方面：有类似于淘宝旺旺网页版的“在线客户服务”现在正在进行“小包包大美丽”的有奖活动，最高可以得到588块的现金电子券……
李欣频老师教导我们说，看一部电影，可以把自己想像成导演、编剧、演员等角色来思考：换做是我，我会怎么来做。
Sephora.cn最难得的，大概是与实体店同步的产品支持吧。还需要同步的，应该还有服务与交流。
美容顾问联系起来，并对应到会员俱乐部，会发挥更大的作用；网站应该是CRM系统中，很好的一对一窗口，欧莱雅似乎就有做会员皮肤状况和喜好；网络有很好的扩音效果，如果对产品和自身的服务有足够的信心，让忠实消费者的声音在官网上出现……到这个网上，我想知道的是，多了包装递送的费用，少了购物的感觉，除了省些时间，还能得到些什么。
所以这个网站的目标消费群，大概会有8成来自Sephora实体店尚未到达的地区。这个群体有购买能力和需求，但对Sephora不那么了解。Sephora.cn可以定位为Sephora在这些地区的市场先行和品牌传播，这样的话，与潜在消费者的沟通和互动是必不可少的了。目前IM一样的“在线客户服务”，只是完成了sales的部分，而且形式，也不一定是消费者熟悉和喜欢的。与实体店的性格的一致性也很重要。