又去办了张纸老虎的卡。花八十五块钱，买价值一百块的时下流行书或当季杂志，算是件划算的事吧。要知道，一般杂志摊上好的杂志在纸老虎里都可以买到，也有些不错的杂志目前我只在纸老虎里看到过的。而且，杂志很少可以买到打折的，更何况当季的呢。有人说杂志不算做书。窃以为，虽然杂志里的内容可以让人深思的比较少，但不可否认的是，杂志和流行书刊给人带来的信息量也是大而有用的。总而言之，纸老虎确实是个不错的机构，独此一家的折扣、好而全面的杂志、跟着大卖场走的地理位置，与顾客几乎完美的双赢关系了。
之所以用“又”开头，是因为前面我已经办过两张纸老虎卡了。一张在去年的丢包事件中丢失，一张在搬家的时候不知放在了哪个容器的哪个角落。老虎卡有个规定，卡里的等额100元必须在一年之内用完，也就是说，失踪的那张卡，等找到的时候，大概也是废纸一张了。最关键的大概是，纸老虎的卡没有挂失找回的功能。还好两张过去式里的余额所剩不多。
对顾客如我来说，只好提高警惕好好保管自己重新用钱买来的卡，或者这样接二连三的丢失之后不再去买卡而买书去不去纸老虎也就无所谓了。
从纸老虎的角度看，他们是不是也该检讨自己的CRM系统呢？一张记录每次消费金额及当前余额的纸质卡片，就是纸老虎和消费者之间唯一的纽带。如果做成磁卡，可以挂失补办，带给顾客的体验会很不一样的吧。那个经典的论点说过，一般情况下一个人会把好的消费体验告诉三个人，不好的消费体验则会告诉十个人。另外，利用销售终端收集到的客户基础信息和消费信息，也可以经营成很大的一笔财富啊。不管是用来品牌联合还是把自己的CR往纵深发展，都是很好的前景。
写到这里，想起那位提醒我要了解和重视过程的老师讲过的道理。可能目前纸老虎并不想或不能做大呢，可能我前面两次的丢卡给纸老虎带来的蝇头小利，也是纸老虎的预计收入一种呢……
可能又是我多想的一件事了:)