要点：
- 亚太地区的Z世代在购买商品时会关注偶像和影响者。
- 过去几代人去百货公司或购物中心购买基本款或查看新款式，而Z世代则在网上寻找趋势，追随偶像和网红，并渴望穿同样的衣服。
- 这是由 TikTok 和 Instagram 等社交商务平台的兴起实现的——网红推荐在这些平台上发挥着非常重要的作用。
报告显示，亚太地区的Z世代正在从偶像和影响者那里汲取时尚线索，这在很大程度上受到TikTok的推动。
报告称：“过去几代人去百货公司或购物中心购买基本款或查看新款式，而Z世代则在网上寻找趋势，追随偶像和影响者，并渴望穿同样的衣服。
该报告调查了包括中国、新加坡、印度尼西亚、越南和菲律宾在内的14个市场的7,000名消费者。每个市场中近一半的受访者属于Z世代年龄组，在调查中定义为18至24岁。
调查显示，Z世代认为社交商务（63%）和直播商务（57%）对他们的购物体验很重要。社交商务是Z世代中最受欢迎的零售技术形式，尤其是在中国、越南、印度尼西亚和菲律宾。
Z世代被认为是，在其成长过程中，互联网和数字设备成为日常生活一部分的第一代。
毕马威印度尼西亚合伙人兼咨询主管Irwan Djaja表示：社交媒体和电子商务的融合代表了以符合Z世代精神的方式吸引他们的前沿。
因此，品牌们正在重新评估其供应链策略，并强调社交商务平台以迎合Z世代。他们特别关注 TikTok 和 Instagram，其中网红推荐起着非常重要的作用。
“TikTok是一个巨无霸。它仍在增长，拥有令人难以置信的观众数量和影响力”，电子商务体验软件即服务公司 AfterShip 的物流合作伙伴关系总监 Eric Pong 说。Pong是报告中采访的公司高管之一。
毕马威分析师表示：“TikTok业务在亚洲表现强劲，让企业在TikTok上投放广告，利用影响者和关键意见领袖，并提供广告将观众引导回网站。
本报告由KPMG和GS1联合进行研究并发布。以下是主要内容概述：
第2-3页：版权声明和报告目录，包括前言、关于研究、执行摘要、六个章节的标题，以及市场概况。
第4页：前言部分，讨论了亚太地区消费者面临的挑战，如通货膨胀、生活成本危机和供应链问题，以及这些挑战如何影响消费者的购物习惯。
第5页：关于研究的详细信息，包括调查方法、样本构成、调查时间等。
第6页：执行摘要，概述了研究揭示的关键趋势，包括零售商如何采用人工智能改善客户体验和增加销售，以及忠诚度计划如何通过数据收集获得动力。
第7-9页：提供了关于消费者偏好、支付方式、技术趋势和可持续性方面的数据和分析。
第10-15页：讨论了无缝零售的到来，由平台推动，以及消费者如何更倾向于全渠道购物。
第16-21页：深入探讨了Z世代消费者对零售业未来增长和方向的影响，以及他们对社交商务和在线购物的态度。
第22-27页：分析了数字支付在亚太地区的持续崛起，以及不同市场的主要支付平台。
第28-33页：讨论了零售商如何利用数据了解客户，以及如何通过无缝商务塑造客户体验和推动忠诚度计划。
第34-39页：探讨了可持续性对零售业的推动作用，以及品牌和零售商如何通过可持续性证书来吸引消费者。
第40-45页：提供了亚太地区不同市场的概况，包括消费者偏好、支付方式和电子商务平台的使用情况。
第46-51页：深入分析了数字支付的崛起，包括不同市场的支付偏好和主要的在线支付方式。
第52-57页：通过案例研究，展示了不同零售商如何通过技术和数据来提高效率和客户体验。
第58-63页：讨论了人工智能如何塑造客户体验和推动销售，以及零售商如何利用AI进行个性化推荐和需求预测。
第64-69页：提供了关于零售商如何利用客户数据进行无缝商务转型的案例研究。
第70-77页：讨论了零售业对可持续性的需求，以及消费者对品牌可持续性承诺的期望。
第78-93页：提供了亚太地区不同市场的详细概况，包括消费者偏好、支付方式和电子商务平台的使用情况。
第94-98页：讨论了无缝商务作为未来零售商的新基准，以及零售商如何通过连接企业来加速无缝商务的发展。