D2C有很多层面，目前沟通到的有：品牌、产品、渠道和营销策略。
数字原生品牌Digitally native vertical brand是彻底的D2C。
1）品牌和产品、客户体验打造的闭环：倾听顾客的声音，传递品牌信息，让人产生共鸣。
2）第一方数据拥有者：每一个触点都在收集数据。
3）订阅模式最大化客户终身价值
D2C给legacy品牌带来的是以客户为中心的Omni channel角度。
1）基于数据的多渠道一体化
2）以客户为中心，激发信任
3）从4P4C的竞争模型到卡恩的BLEF模型
为了不成为apocalypse的一部分，必须在每一个方面都足够优秀，但要赢得市场领导者地位，必须在其中一个方面做到最好。
COVID改变了“足够好”的定义，并加剧了它的动态化。
从电商的角度看，D2c的好处在：
1.完全可控的营销策略：对营销策略和客户体验有更大的控制权。可以更充分了解实际目标受众，培养与消费者的关系，并为客户提供价值。这让品牌更容易实施有效的营销策略，如推荐计划和忠诚计划，吸引并留住现有客户，并帮助客户更好地识别和参与品牌。
2.提高客户忠诚度和参与度，订阅与互动模式
3.降低对零售合作伙伴的依赖
随着亚马逊(Amazon)等平台公司在在线零售行业占据主导地位，完全依赖零售商的制造商必然会面临利润率的压力。由于不断依赖零售商进行销售，制造商会面临输给竞争对手的风险，因为竞争对手在零售商的网站上销售类似的产品。
4.拓宽产品种类的机会，线上容量足够大+足够了解目标消费者的需求
5.获得不同地理位置的客户：全球视角
6.质量反馈与产品迭代，目标与预期管理。