在这里看到，转过来给大家看。一方面可以见不贤而内自省，一方面创业如lolo者，可以在管理上有些认识。无论如何，抱怨或谴责都不应该是主旋律，做好手头的事情最要紧！
证据显示，文明的职场绝非梦想，组织若管理得当，充斥的敌意是可以被相互尊重所消弭。别让有害无益的人物伤害同侪、减损组织绩效。
谁应该被烙上“混蛋”的骂名？我们许多人随随便便使用这个词汇，不分青红皂白的套用在任何一个讨厌、碍事，或者当下恰好比我们成功的人身上。不过，如果想要实施拒绝混蛋守则，有必要给“混蛋”下个精确定义。
混蛋有许多可以用来贬低或打击受害者的不同招数。我列出十二种常见动作，来说明混蛋所使用的种种狡猾和不怎么狡猾的招数。我猜你一定可以增列你曾经见识过、尝 过，或对别人施加过的其它招数；我几乎每天都会听到和读到新的恶毒行径。不论是人身攻击、折辱地位（作贱别人身分地位与自尊的小动作）、羞辱或“身分贬低”（status degradation）仪式、用来侮辱人的“玩笑话”，或者视人如无物，凡此千百种动作，本质上大同小异，都会让目标对象深觉受到攻击和贬低，即便只是一时之痛。这些都是混蛋用来伤人的肮脏行径。
1. 人身攻击
2. 侵犯他人“私人领域”
3. 不舒服的肢体接触
4. 言辞和非言辞上的威胁恫吓
5. “尖酸的玩笑话”和“挖苦揶揄”，用意在于侮辱人
6. 猛烈的e-mail炮火
7. 折辱别人的地位，用意在于作贱被害者
8. 公开羞辱或“身分贬低”仪式
9. 粗鲁的插嘴
10. 暗箭伤人
11. 摆臭脸
12. 视人如无物
一名《哈佛商业评论》读者寄给我一封有趣的短笺，建议计算企业的“总混蛋成本”（Total Cost of Assholes，TCA），如此将能说服更多企业实施拒绝混蛋守则。他说，“组织在人才挽留与招募、顾客流失，以及平白消耗在错误事项上的组织热量等各 方面受到的冲击，应能提供发人深省的洞见”。
夏绿蒂‧瑞纳及萝瑞莱‧齐斯利等研究人员示范如何进行此类成本估算，他们首先（根据英国之前几项研究）估计二五％受欺负的“被害者”和二○％“目击者”会离职，而英国出现霸凌现象的比率“平均”为一五％。瑞纳与齐斯利计算，在一个一千人的组织中，假设二五％霸凌受害者离职，而替补成本为两万美元，每年成本即高达七十五万美元。另外，假设每位 受害人有两名目击者，而二○％的目击者离职，就得另外付出一百二十万美元的成本，每年的总替补成本只略低于两百万美元。“这些离职成本不会出现在资产负债表上”。瑞纳与齐斯利明白指出。
组织的“混蛋成本”多高？
当我告诉一位在硅谷工作的高阶经理有关“总混蛋成本”概念时，他说，“这绝非纸上概念而已，我们才刚替一名员工计算这项成本”。他告诉我，他们最高薪的业务员之一——姑且称他伊森，业绩向来名列公司前五％。伊森符合正牌混蛋的条件：他的火爆脾气是出了名的；他把同事视为敌人，经常羞辱、轻蔑别人；他在深夜以恶意辱骂的口吻发出的电子邮件，更是恶名昭彰；而且可想而知，许多内部员工拒绝与他共事。他的上一个助理撑不到一年，没有其它助理愿意替伊森工作，公司于是不得不展开漫长且成本不菲的招募过程，寻找递补人选。此外，人事经理得花许多时间介入伊森和公司支持体系的纠纷，其它资深主管偶尔也得帮忙调停。过去五年，许多同事及行政助理针对伊森提出“职场敌意”申诉。公司也花大笔金额支付伊森的怒气管理课程与谘商。
公司决定，除了警告与训练之外，应该要计算伊森的坏行为引发的额外成本，从他的红利中扣除。他们针对伊森充满恶意且不顾别人感受的行动，与其它较文明的业务员相较之下产生的额外成本，进行逐周的计算。人事经理估计上一年的成本——因伊森待人处世之道而引发的额外时间与金钱， 总共约十六万美元。这些成本令我不安，因为它们反映出多少的痛苦与伤心，浪费了多少能者的时间。这个数字毫无疑问低估了财务伤害的总额，因为它忽略了被害者身心所受的创伤、目击者与旁观者所浪费的时间与身心伤害，以及伊森激起的恐惧、憎恶，和恶性竞争所造成的负面效应。成本估计数字如下：
- 伊森直属上司花费的时间二百五十小时，估计二万五千美元
- 人事部门花费的时间五十小时，估计为五千美元
- 高阶主管花费的时间十五小时，估计为一万美元
- 人力中介公司花费的时间十小时，估计为五千美元
- 招募并训练伊森新秘书的成本八万五千美元
- 每每在最后一刻提出临时要求所产生的加班成本为二万五千美元
- 愤怒管理与谘商五千美元
→一年总混蛋成本十六万美元