EDM说起来简单,用起来容易,有效难,做到符合品牌的形象和气质、身份和地位,难上加难。这篇《Email列表有效性技巧经验分享》,分享了保持Email列表有效性的经验。非常感谢原作者Steven.guo ,以下是摘抄的部分:
在我们的的客户中,通过许可方式获取Email已经不是什么新鲜的事情了。但是,Email数据库中的用户对订阅的兴趣却在时时刻刻地发生变化,有的订阅者打算获取更多的内容,而有的订阅者则丧失了兴趣。对于那些丧失兴趣的订阅者,如果你依旧还在发送许可Email,不仅没有效果,你还在不停地在浪费你的人民币。所以,及时地对许可Email数据库进行清洗成为开展许可Email营销必要的步骤。重新获取许可则是进行数据清洗的非常有效果的手段,这样就会让你获得一个更为健康的数据库,提高你的ROI。
以下几个重新获取许可Email的技巧是我们在实践操作中最经常采用的策略与规则:
1、在标题中明确提出,你将要重新验证订阅者是否接受你的Email。标题中可以写上,“你的订阅即将到期,请您续订”、“请验证您的Email订阅是否继续”等等类似的词语,这种词语一般来讲不是太礼貌,但是这样做的效果,可以区分出来那些对你的订阅不感兴趣的订阅者,让你的Email列表更为清洁。
2、强调订阅的价值,一定要强调Email给订阅者带来的价值,强调错过了重新订阅的确认可能会给订阅者带来的损失。
3、明确地加上“继续订阅”与“退出订阅”选项。在这个方面有很大的误区,很多营销人员在重新订阅的页面上,一般只放上“继续订阅”一个选项,结果很多本来不太感兴趣的订阅者,由于惯性的原因,接着点了一下,又加入了你的订阅数据库,起不到效果。其实营销人员不用害怕订阅者都跑光,在我们大量的实践中,我们发现,加上“退出订阅”按钮,继续订阅的反而会比不加要增加很多!原因在于,加上了“退出订阅”按钮,能够让订阅感受到你对这件事情的重视,让他们感受到你是严肃的,让他们感受到许可Email是有价值的!所以,他们反而会更加重视订阅。
4、针对没有相应的订阅者发送第二次重新许可申请。根据我们的经验,两次申请是一个比较合适的数字,再多了很有可能被投诉,效果反倒更差。
在我们的实践操作中,通过以上四个步骤,一般能够将那些不活跃、无响应的Email地址从数据库或者Email列表中去除出去。当然,这种方法也不乏反对的声音,原因在于可能会把那些将来有可能产生销售转化的、现在“沉睡的”潜在目标客户去除掉。但是,经过大量的实践观察,还没有发现类似的情况。