好的品牌或公司网站，是实施互动营销的前提和基础。若是没有品牌站点的支撑，再好的网络活动和推广，都会有皮之不存毛之焉附的遗憾。
所以以前给客户策划的网络活动或是网络公关的案子里，无一例外地会有网站建设或改进的建议。
大概是我们的案子很有些说服力，或者客户团队足够重视网络的部分，即使是不涉及到campaign的网络相关的部分，都会过来问意见。有的时候客户的热情和尊重会让你感动。某一次在活动的现场，客户的市场总监对我说：Tammy，那个紫色的页面实在太漂亮了，然后转过头对他们老板说：网站上一个活动页面，我太喜欢了，就是Tammy做的。当时的我惭愧的要命，本来是属于designer的赞美，却被我享受了。惭愧的另一个原因，是案子的前期，做客户沟通快要吐血：一次次强调网站逻辑和易用性，一次次为自己的观点寻找有说服力的大牌的例子……当时深刻体会到《why customers don’t do what you want them to do》这本书里提到的，客户沟通的第一条原则，就是着眼于成为专业人员。
话说回来，好的品牌网站真的非常非常重要，它关系到你的消费者和用户用怎样的眼光来看你的品牌，用怎样的level来定位你的品牌在他脑海中的印象。网站是CI很重要的一环，而且越来越重要，重要到7*24小时地杵在那里影响你最忠实的用户（你的客户里有多少会惦记着你的品牌，还想到网上来看个究竟的呢？）
记录下以前我在网站策划上很天蝎的不轻易打破的一些原则：
策划案做两份，一份的对象是客户，一份是团队；团队要两份都看并向他们解释给客户的那份——这样可以在某种程度上让团队在项目开始时就有统一的意识方向；
策划案中品牌和网站建设只是一部分，要考虑到后续的运营和维护，以及可能出现状况的预案；
Schedule中，若是程序开发时间为两周，再紧急，也要给测试一周左右时间；
网站逻辑结构不超过三层；
可以一步实现的用户流程绝不分做两步，友好度和易用性在一步的范围内做到最好；
导航层次分明地体现网站逻辑；
可能的话，主页上给出3-5个内容页的推介位置，但不超过；
同枝同一逻辑层的互联；
为了避免信息噪音但保持栏目间互动；
所有页面都可回溯向网站主页；
所有页面都可回溯向上一级页面；
网站上线前，发起所有能调动的力量来测试，收集bug后尽快解决，再测试
还有些是别人写的电子商务的友好度原则，作者认为“电子商务交易的问题并不在客户一方”：
对表单采取KISS原则。例如，不要让用户在填写电话号码的时候考虑是否需要添加横线(-)的问题。简单性可以帮助我们留住消费者，完成消费过程。
处理资料输入时，丝毫不能马虎。尽量保留信息，因此当用户前进或后退的时候，他的数据仍然保存在那。输入两遍信息是让人极度恼怒的。
完成了吗？突出地显示一个进度指示以让用户了解他们已经完成了多少，还需要做多少？
三思而后链。如果消费者在购物页面，别让过多的链接分散了他们的注意力。你是在帮助他们放弃购物。在其它页面上的产品图片链接，却可以把用户带到购物页面上来。
说英语。如果你想说:”马上订购”，那就别写“提交”——相似的，用易懂的，有提示意义的错误信息。如果用户输入了过短的信用卡号码，只需要告诉他们应该有 16位数字。还有，带有骷髅标志，核废料标志之列图标的过度热情的错误信息是完全不必要的。它们会带来一种审判日的场景，打击消费者的信心。
给出预览。在消费者订购之前，向用户展示他们将要所购买产品的外观，运输时间、地点和其它的税费等。并且允许他们在这个页面上做出修改。
让他们付款！最后时刻的交叉推销会在消费者即将点击订购按钮的时候将它吸引到其它地方。所以其它商品的推广应该集成到购买过程中更早的阶段上。